Rapport moet uitleggen hoe logge overheidsinstanties menselijkheid verloren

Alle Nederlanders hebben ermee te maken: instanties als de Belastingdienst, het UWV de de Sociale Verzekeringsbank of het CBR. Veel van zulke uitvoeringsorganisaties kwamen negatief in het nieuws: onlangs nog bij de toeslagenaffaire, waarbij duizenden ouders de dupe werden van een wantrouwende overh…