Meer documenten
Commissie ingenomen met politiek akkoord over herziene regels ter bescherming van reizigers en ter ondersteuning van organisatoren van pakketreizen
De Europese Commissie is ingenomen met het voorlopige politieke akkoord dat het Europees Parlement en de Raad gisteravond hebben bereikt over de herziene richtlijn pakketreizen.
Met deze nieuwe regels versterken we de bescherming van reizigers en verbeteren we de situatie voor de sector van organisatoren van pakketreizen, een sector die grotendeels bestaat uit kmo's en micro-ondernemingen.
De richtlijn pakketreizen heeft betrekking op vooraf geregelde pakketreizen, maar ook op combinaties van verschillende soorten reisdiensten, zoals accommodatie of autoverhuur, en biedt consumenten een hoog niveau van bescherming.
De COVID-19-crisis, die tot massale annuleringen heeft geleid, heeft verschillende lacunes en problemen bij de toepassing van de richtlijn aan het licht gebracht en heeft geleid tot een herziening van de huidige regels.
De nieuwe regels zullen de rechten van reizigers versterken, ook tijdens crisissituaties, en de reissector in het algemeen versterken door te zorgen voor rechtszekerheid voor zowel bedrijven als consumenten.
Consumenten die reispakketten kopen, zullen beter worden beschermd wanneer een pakketreis wordt geannuleerd, met duidelijkere regels voor terugbetalingen.
Vakantiegangers krijgen ook duidelijke informatie over de vraag of een combinatie van reisdiensten een pakketreis vormt en wie aansprakelijk is als er problemen zijn. Reizigers kunnen hun geld binnen zes maanden terugkrijgen in geval van insolventie en uiterlijk binnen negen maanden in uitzonderlijke gevallen. De richtlijn specificeert ook het recht van de reiziger om een pakketreisovereenkomst te beëindigen zonder beëindigingskosten als gevolg van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden. Bij het indienen van een klacht na een reis hebben reizigers recht op een reactie binnen 60 dagen.
Volgende stappen
De richtlijn moet nu formeel worden aangenomen door het Europees Parlement en de Raad. Na de inwerkingtreding van de richtlijn hebben de lidstaten 28 maanden de tijd om de richtlijn in nationaal recht om te zetten.
Achtergrond
In maart 2021 publiceerde de Commissie een verslag over de toepassing van de richtlijn pakketreizen. In het verslag werden de regels beoordeeld in het kader van het faillissement van Thomas Cook in 2019 en de uitdagingen die zich tijdens de COVID-19-crisis voordeden, die grote gevolgen hadden voor zowel reizigers als de reismarkt. Voortbouwend op deze lessen heeft de Commissie in november 2023 nieuwe maatregelen voorgesteld om de ervaring van reizigers te verbeteren door hun rechten te versterken. Op 2 december 2025 bereikten de medewetgevers een politiek akkoord over het voorstel van de Commissie.
Voor meer informatie