Meer documentenEén reis, één ticket, volledige rechten: Commissie vereenvoudigt boekingen en treinreizen in heel Europa
De Europese Commissie heeft nieuwe regels voorgesteld om naadloos reizen door Europa mogelijk te maken. De drie voorstellen die vandaag zijn goedgekeurd, vereenvoudigen de planning en boeking voor regionale, langeafstands- en grensoverschrijdende reizen, met name voor treinreizen waarbij meerdere exploitanten betrokken zijn, en zorgen voor een betere bescherming van treinreizigers voor de hele reis.
Op dit moment blijft het voor passagiers in de EU moeilijk om alle beschikbare reisopties te vergelijken en de meest duurzame keuzes vast te stellen, met name voor grensoverschrijdend reizen; Vooral voor treinkaartjes. Veel passagiers stuiten op obstakels bij het combineren van verschillende vervoersdiensten. Het boeken van treinreizen met meerdere trajecten waarbij tickets van verschillende bedrijven betrokken zijn, kan complex zijn, grotendeels als gevolg van gefragmenteerde boekingssystemen en de zeer sterke aanwezigheid van bepaalde spoorwegmaatschappijen op de markt. Passagiersbescherming is beperkt op treinreizen met meerdere treinkaartjes door verschillende spoorwegexploitanten.
Met de voorstellen van vandaag worden deze belemmeringen aangepakt en wordt uitvoering gegeven aan de politieke beleidslijnen van voorzitter Ursula von der Leyen. Om reizigers een vlottere reiservaring te bieden en de klimaatdoelstellingen van de EU te bevorderen, stelt de Commissie maatregelen voor om boekingen van één ticket bij meerdere spoorwegexploitanten mogelijk te maken, waardoor de spoorwegmarkt transparanter en toegankelijker wordt. Passagiers zullen diensten van verschillende spoorwegmaatschappijen kunnen vinden, vergelijken en kopen in één enkel ticket, dat in één transactie kan worden gekocht op een ticketplatform van hun keuze. Dit kan een onafhankelijk platform zijn, of de ticketservice van de spoorwegmaatschappij.
In het geval van gemiste aansluitingen tijdens treinreizen met meerdere exploitanten zullen passagiers met een enkel ticket profiteren van nieuwe, volledige bescherming van passagiersrechten, met inbegrip van bijstand, herroutering, terugbetaling en compensatie.
De Commissie introduceert ook nieuwe verplichtingen voor ticketplatforms en exploitanten om eerlijke toegang tot de verkoop van tickets en de neutrale presentatie van reisopties te waarborgen. Er zullen platforms nodig zijn om aanbiedingen op een neutrale manier weer te geven, waar mogelijk met inbegrip van sortering op basis van broeikasgasemissies. De regels zullen ervoor zorgen dat alle vervoersexploitanten eerlijke, redelijke en niet-discriminerende commerciële overeenkomsten kunnen sluiten met ticketplatforms, en vice versa.
Volgende stappen
Na de aankondiging van vandaag zal de Commissie de voorgestelde verordeningen ter behandeling volgens de gewone wetgevingsprocedure voorleggen aan de Raad van de Europese Unie en het Europees Parlement.
Om naadloze boekings- en ticketsystemen te ontwikkelen, moeten de lidstaten ook vaart zetten achter de uitvoering van de regels van de richtlijn intelligente vervoerssystemen voor het delen van gegevens over multimodaal vervoer op nationale toegangspunten.
Achtergrond
Uit een recente Eurobarometer-enquête is gebleken dat er bij het publiek een grote vraag is naar naadloze reisoplossingen en betrouwbare onlineboekingssystemen. De voorstellen van vandaag hebben tot doel het voor passagiers gemakkelijker te maken om treinreizen over de grenzen en exploitanten heen te boeken.
In haar politieke beleidslijnen heeft voorzitter Von der Leyen al een visie uiteengezet waarin Europeanen één enkel ticket op één platform kunnen kopen en passagiersrechten kunnen krijgen voor hun hele reis. Deze ambitie werd bevestigd in haar opdrachtbrief aan Apostolos Tzitzikostas, commissaris voor Duurzaam Vervoer en Toerisme, en wordt verwezenlijkt via het pakket van vandaag voor de spoorwegsector.
Met de voorstellen wordt ook vooruitgang geboekt met het actieplan van de EU om het langeafstands- en grensoverschrijdende spoorvervoer te stimuleren en met het plan om Europa via het hogesnelheidsspoor te verbinden.
Voor meer informatie
Multimodale boeking - Voorstel en bijlagen
Treinticketing - Voorstel
Bescherming van passagiers met een enkel vervoersbewijs - Voorstel
Bescherming van passagiers met een enkel vervoersbewijs - werkdocument van de diensten van de Commissie
