Minister Elanor Boekholt-O’Sullivan van Volkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening wil misstanden onder makelaars aanpakken. De minister werkt daarom een beroepsregister uit waarin makelaars verplicht zijn zich in te schrijven. Hieraan zijn wettelijke gedragsnormen verbonden die moeten zorgen voor een eerlijk en transparant proces rond het kopen van een huis. Zo kan een belangrijke stap worden gezet om de positie van de consument te versterken.

Aanleiding voor de maatregelen is het grote aantal klachten over makelaars dat onder meer via de Vereniging Eigen Huis binnenkwam. Zowel kopers en verkopers van een huis noemen onder meer belangenverstrengeling, spelregels die tussentijds veranderen en onduidelijkheid over biedingen. Dit zorgt ervoor dat niet iedereen een eerlijke en gelijke kans heeft op een woning. Onderzoek van het Verwey-Jonker Instituut, dat in opdracht van de minister is uitgevoerd, bevestigt dit beeld.

Minister Boekholt-O’Sullivan: “Mensen die op het punt staan een huis te kopen of verkopen, moeten kunnen rekenen op een eerlijk koopproces. Ik zie dat de afgelopen jaren binnen de makelaardij stappen zijn gezet om misstanden tegen te gaan, maar het is niet genoeg. Daarom wil ik dat makelaars zich in gaan schrijven in een beroepsregister.”

Makelaars moeten zich in het beroepsregister eenmalig inschrijven. Ze moeten zich daarbij houden aan wettelijke gedragseisen, zoals het tijdig en volledig delen van relevante informatie over de woning, het gelijk behandelen van geïnteresseerden en het inzicht geven in het biedproces via een uniform biedlogboek. Een geschillencommissie gaat klachten over makelaars behandelen. In het uiterste geval kan een makelaar uitgeschreven worden uit het register. Diegene kan dan niet meer werken als makelaar.

De minister werkt de registerplicht de komende maanden verder uit. Begin 2027 zal zij de Tweede Kamer hierover informeren.