Beroepsonderwijs en Volwassenen Educatie; Brief regering; Beleidsreactie op inspectierapport "klachtenbehandeling in het mbo -2009"

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den Haag, 1 april 2010 1. Inleiding Bijgaand ontvangt u het inspectierapport «klachtenbehandeling in het mbo–2009» van februari 2010 1 Ter inzage gelegd bij het Centraal Informatiepunt Tweede Kamer. en mijn reactie hierop. Dit is het vervolg op een eerder onderzoek van de inspectie van december 2008. 2. Context Een jaar geleden heb ik in mijn reactie op het eerste onderzoek van de Inspectie van het Onderwijs aangegeven dat ik een zichtbare verbetering wil zien in de omgang met klachten (Vergaderjaar 2008–2009, kamerstu…