Modernisering van de overheid; Brief regering; Rapportage behandeling burgerbrieven over het jaar 2010 van het ministerie van Financiën

Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den Haag, 19 mei 2011 Op 4 november 2008 heeft de Nationale ombudsman zijn rapport «Behandeling burgerbrieven kan behoorlijker» gepubliceerd. In de kabinetsreactie op dit rapport is toegezegd dat jaarlijks door ieder afzonderlijk departement gerapporteerd zal worden over de afhandeling van burgerbrieven (tegelijk met de departementale jaarverslagen). Met deze rapportage over 2010 doet het ministerie van Financiën deze toezegging voor zijn deel gestand. Voor de definitie van burgerbrieven is aangesloten bij de definitie van de Nationa…